唯有思考力,才有竞争力
作者:编辑部
2023-11-20
摘要:前年去世的狄波诺写过73本著作,他的思考法颠覆人类传统的思考模式,从科技、金融到零售等各行业都在使用他的方法解决工作难题。

思考大师狄波诺曾说过,人类面对最大的难题不是气候变迁,而是贫瘠的思考。当世界变得复杂,人工智能开始崛起,他这句话格外有意义:唯独拥有思考力,才有竞争力。

狄波诺被尊为创意思考之父、最具影响力的五十位商业思考家之一,他的思维训练课程遍及世界各国,花旗银行、麦肯锡、荷兰海尼根、微软,连电动车大厂特斯拉,都在学习、运用他的方法。

这套思考法的力量有多大?

难题一:问题难有共识怎么办?

狄波诺在1985年提出“六顶思考帽”,他让团队能够有意识的聚焦资讯,丢弃成见,放下对立。

通过六种不同的思考,我们可以逐步解决棘手的难题。例如,公司要参加重要的展览,但因场地展位不够,没有抽中签,失去难得的品牌曝光和销售机会,事关重大,要怎么做呢?

如果狄波诺来想办法,他会先邀集各同事到会议室讨论。首先,他会戴上蓝色思考帽,要求大家安静,并依照六顶思考帽顺序,让大家能够从不同角度思考,提出相关的解决方案。

有同事会先用“白帽”思考,指出客观的事实和数据,例如今年展览摊位数偏低,中签率大幅下降,让各同事能了解面临的现况。

而有的同事可以从“红帽”,也就是情感的观点,指出问题的严重性,他可以表示:这展览让平常往来的上下游厂商都会齐聚一堂,面对面联络感情,而且展览后的庆功宴,也让公司士气大增。

接下来,狄波诺会让“黑帽”的同事发言,从批判的角度出发,例如指出参与展览的缺点是花费庞大,人力、参展报名费、五天的摊位租借费、装修费都是一笔不小的成本支出,而每年展览收入更是逐年下降;戴“黄帽”的同事则乐观的说,办展能够带来订单收益和公司能见度,这些花费是值得的。

此时,戴“蓝帽”的狄波诺,应该会先就以上做出结论:参展有其必要,但需要解决方法。他会请大家戴上创意的“绿帽”来思考,如果没办法成功参展,有什么替代解决方案呢?

这时,同事可以尽情提出创意构想,包括:“询问其他参展公司,能否分一半展场摊位给我们?”或者“搭建临时棚子,弄一个临时的摊位。”也可能是“办线上展览,将产品放在网站上,也一并放上折扣优惠。”

有了创意解决难题的构想,这或许还不够。其实我们还可以用狄波诺的“PMI思考方法”针对提案,进行更深入得思考。

难题二:怎么判断解决方案优劣?

狄波诺指出,PMI思考法是一种简单到不需要学习的思考工具,它也是一种引导思考的工具,他指出,“在做PMI练习时,你要刻意先将注意力集中在有利点,接着转到不利点,最后考量有趣点。”他表示,这个练习要以非常审慎和有纪律的态度,在两、三分钟内完成。

狄波诺也提醒,练习PMI时,“我们不考量观点本身的价值,目的不是价值判断。我们期望的,是从不同方向查看时,能看到什么观点。这个差别非常重要。”

这就好像从不同方向看教堂的尖塔,目的是用不同角度去看同一个尖塔,但并非争论谁看到的塔才是对的角度。狄波诺表示,PMI的使用方法是:首先向与会者解释PMI方法,接着要求分组讨论。

当成员逐一条列出正面的角度后,可以再试着列出负面的角度,例如:与目标群众的互动效果可能远低于实体展、无法与公司上下游厂商联络感情,而且无法营造全公司归属感,并且无法保证能获得营收。

当正面、负面角度都思考过后,成员再从“有趣”的角度想一遍。

狄波诺指出,有趣面可以纳入所有既不正面,也非负面的观点和意见。他指出,有趣面“促使你养成审慎的习惯,除了以判断为基础的考量去探索事物,也发掘该构想的有趣面或探查可能引发什么样的后果。”

他建议,可以用一个简单的句子去思考有趣面:“看看会不会应该很有意思。”他认为,这让思考的人得以扩展概念,而不是僵固的看待它。

以线上办展来看,可以列出的有趣面如下:“若办展成功,看看会不会日后是否都能以此模式继续开办,应该会很有意思,”或者“大数据收集到的资讯,看看会不会可以拿来改善产品,应该会很有意思。”

狄波诺指出,千万别因为PMI看似非常简单,就低估它的成效。

“我见过有个本来充满情绪性偏激成见的会议,只因为做了PMI就转变成对议题的深思探讨。”他表示。换句话说,面对跟自己意见不一致的同事,可以运用这样的方法,化解歧见。

难题三:创意想法太多,如何决策?

不过,有时我们遇到的难题,不是没有选择,而是选择太多,不知道怎么取舍。

狄波诺也有他的思考法。不同于六顶思考帽,用不同观点思考,或者运用PMI找出正、反和有趣面,他还提出“简单矩阵法”,这种办法可以逐一思考,何者是你最在意的重点,并在关键点上做出决策。

“简单矩阵法的目的,是要挑出在做决定时,少数几个关键性质。少了这些性质,得出的决定就没什么意义。要使它确实发挥功能,就必须逐一检视,挑出那些完全不适合的选项。”他表示。

有些选项不符合某些关键条件,而有些选项,例如“场外搭建摊位”全都符合,就值得考虑采用。你可以反复做“关键性质”检验,直到唯一一个选项胜出。

狄波诺指出,就某种程度而言,简单矩阵法是一种“幸存”法——哪个选项,能够在“关键”性质的严格筛选下幸存?

他认为,传统思考的最大缺点,就是想办法支持已经形成的主张,这些主张源于第一印象、随便想想、偏见或因袭传统,这是智力困境的主要陷阱。

而且,高智力的人更容易有传统思考的盲点,因为他们能够轻而易举的捍卫观点,使得连花一点时间探讨整件事都显得多余。

但花点时间探讨事情,绝对有其必要。请跳脱出传统思考的框架,这不但能帮助你我避免思考的盲点,犯下错误,并能找到更创意,也更有效的解答。


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