科技如何威胁心理健康
作者:编辑部
2020-12-21
摘要:当你向世界展示的个性与真实的自我不相符合时,就会消耗掉你应对技术压力所需的能量。

技术压力这个词通常归功于美国心理学家克雷格·布罗德,他撰写了一本关于技术快速变化带来的压力的书。这本书出版于1984年,那一年,罗纳德·里根再次当选美国总统,电影观众蜂拥而至观看《捉鬼敢死队》,最初的苹果Macintosh也开始销售。

快进36年。在2020年,由于Covid-19的出现,你的大部分生活(从工作和学习,到社交,甚至看病)很可能是或继续依赖于科技设备。虽然在1984年,你最严重的科技相关挫折可能是记住WordPerfect命令来加粗你的文本,很有可能科技压力(现在被定义为应对科技设备的持续需求的困难)正在阻止你有一个适当的睡眠。也许它已经把你变成了一个愤世嫉俗、疲惫不堪的员工。

老板们应该注意了:健康保险公司Cigna2019年全球360健康调查显示,84%的员工感到压力很大,13%的员工认为自己的压力无法控制。在某些情况下,习惯性地查看信息、电子邮件或未接电话可能会演变成心理健康问题,如无法控制的强迫行为或成瘾。

了解你自己,了解你的风险

几年前,我们发表了一项研究(在这篇知识文章中有所描述),研究了特定的人格特征如何影响人们如何体验花费如此多的时间“连接”。通过使用自我评级和观察者评级的人格问卷,我们发现科技对内向者有利。它使他们能够与更广泛的受众沟通,而不必亲自参加大型社交聚会。然而,我们建议外向型的人应该注意他们的高科技使用,因为他们可能会发现更难以断开联系。同时,高自尊为技术不安全感提供了缓冲,即担心自己的工作会被技术能力更强的人抢走而带来的压力。

在一篇新的论文中,我们在这些发现的基础上,使用类似的问卷调查了自觉性(与自由放任相反)是如何与工作场所的技术压力相关联的。我们发现,这种与细心、彻底和提前计划的倾向有关的人格维度确实会增加一个人经历技术压力的风险。这是因为认真负责的人可能会觉得比其他人更有必要立即回应信息和其他与技术相关的需求。

最有趣的是,我们发现个人的自我评价和观察者的评价之间的差距(无论评价涉及外向性、认真度或自尊)都与技术压力有关。据我们所知,我们的研究是第一个将观察者对个人人格特征的看法包括在内的技术压力研究。

以伪外向者为例——那些自认为内向的人,却在情境需要时学会了表现得像个外向者。这种情况常见于公司的高层领导。他们之所以能成功,是因为他们具备两者的特质,这取决于什么是必要的。但也有可能是相反的情况。考虑一个外向型的经理人,他对群体思维很警惕,试图确保每个人都能在会议中做出贡献。这个人可能需要扩大额外的努力,以便练习积极的倾听(而不是仅仅等待别人说完话)。

Covid-19危机迫使我们许多人在家中使用信息和通信技术(ICT)设备进行工作。一些可能在办公室里保持安静的人现在可能会觉得需要通过对同事的在线帖子和评论进行点赞、评论或以其他方式作出反应来确保自己的知名度。

每当你对自己的认知与你所塑造的人设之间有明显的差距时,就意味着你很可能在用一种对你来说并不自然的方式来展示自己,付出了很多努力。这种能量的消耗让你更容易受到技术压力的影响。

谁来负责管理科技威胁的风险?

技术压力的体验在个人之间有很大差异。科技压力与设定优先级和做出选择的感知能力有关。将其视为我们每个人都必须意识到并管理的能量方程。这就是在工作中使用信息和通信技术所带来的附加价值和附加压力之间的本质区别。

虽然管理技术压力最终是每个人的责任,但组织也必须参与其中。例如,人力资源部门可以提供个性审计和相关的研讨会,以分享哪些特征会使人们更容易受到技术压力。这可以包括对个性自我评价和观察者评价之间的潜在差距进行360度评估。

当然,仅仅意识到自己对技术压力的易感性是不够的。如果发现了高倾向性,公司的文化应该为员工提供足够的空间,让他们有所作为。

也许应该允许员工在其特定的角色中对科技设备的使用设定更强的界限。诸如避免在周末回复邮件等规则应该由组织的高层领导制定下来并做出示范。

公司在制定ICT使用和准则时,需要承认个人的偏好。例如,他们不应该期望所有员工都活跃在所有的企业WhatsApp群组或微软团队频道。有些员工可能会觉得在社交媒体上的行为准则更安全。其他人可能更喜欢收到一份详细的社交媒体活动计划。

如果企业不考虑个性偏好,只期待一套在线行为,员工最终会适应,但会付出一定的人力成本,即技术压力。

员工应该能够感受到自我效能感。虽然人力资源部门可以帮助员工收集关于自己的信息,但组织必须愿意陪伴员工找出管理自己的技术压力的最佳方式。


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